GARANTİ KAPSAMI: Ürünlerimiz "İMALAT HATALARINA" karşı 2 yıl imalatçı-ithalatçı garantisi altındadır.

GARANTİ KAPSAMI DIŞINDA KALAN DURUMLAR

·         Devreye alma işlemi yetkili ve uzman servisler tarafından yapılmamışsa

·         Hatalı montaj, yanlış ve eksik yapılmış tesisatlardan kaynaklanan hasar ve arızalar varsa

·         Amaç dışı kullanım ve hatalı pompa seçiminden dolayı meydana gelen arızalar varsa

·         Arıza veya hasarlı ürünün fatura, garanti belgesi veya devreye alma formu ibraz edilemiyorsa

·         Nakliye, sarsıntı, depolama şartları, fiziki çarpmalar, çevre şartları, kimyasal etkenlerden kaynaklanan arıza ve hasarlar varsa

·         Yangın, yıldırım düşmesi, sel, deprem, donma ve diğer doğal afetlerden kaynaklanan arıza ve hasarlar varsa

·         Hatalı akışkan seçimi, akışkan kirliliği ve akışkanın kimyasal özelliklerinden kaynaklı arıza ve hasarlar varsa

·         220 V ve 380 V olması gereken şebeke geriliminin düşmesi, yükselmesi, faz kesilmesi ve fazlar arası gerilim dengesizliklerinden kaynaklanan hasar ve arızalar

·         Pompaların kuru çalıştırılmasından kaynaklanan hasar ve arızalar

·         Genleşme tanklarının ön gaz basıncının doğru ayarlanmaması ve periyodik gaz basınç kontrolünün yapılmamasından kaynaklanan arıza ve hasarlar

·         Elektrik kablolarının yanlış seçilmesinden dolayı oluşacak arıza ve hasarlar

·         Pompanın uygun su sıcaklığında çalıştırılmamasından kaynaklanan arıza ve hasarlar

·         Elektrik motorlarının klemens kutularının içine su girmesi ve aşırı nemden kaynaklanan arıza ve hasarlar

·         Hidroforlarda basınç şalterlerinin veya termik rölelerin ayarlarının değişmesinden kaynaklı arızalar veya hasarlar

·         Pompa, pano ve hidroforların aşırı nemli, bakımsız, iyi havalandırılmayan, kirli ortamlara yerleştirilmesinden kaynaklanan arıza ve hasarlar

·         Santrifüj pompa ve hidroforların emiş hattının doğru ve gereğine uygun yapılmamış olmasından kaynaklanan arıza ve hasarlar

·         Pano kullanılması gerektiği halde kullanılmaması ve/veya doğru panonun seçilmemesinden dolayı oluşacak arıza ve hasarlar

·         Motor yanmasından dolayı oluşan arıza ve hasarlar

ARIZALI ÜRÜNLERDE İZLENECEK YOL

·         Satın aldığınız ürünün arızalanması durumunda ürünü göndermeden önce firmamız ile irtibata geçilerek arıza ve ürün ile ilgili ön bilgi verilir, onay alınır.

·         Arızalı olarak belirtilen ürün ithalatçı veya imalatçı firmanın servisine iletilir, incelenir, onaylanır.

·         Garanti sağlayıcı tarafından herhangi bir arıza tespit edilmemesi durumunda ürün müşteriye iade edilir.

·         Garanti dışı bir arıza var ise ve onarılabiliyorsa müşteriden onay alınarak bedeli mukabilinde onarımı gerçekleştirilir.

·         Garanti sağlayıcı tarafından arızalı ve garanti kapsamında olduğu tespit edilen ürün, onarım yapılmak üzere işleme alınır. Ürün onarılamazsa yenisi verilir. Stok durumu müsait değil ise müşteri ile karar verilerek muadili sunulur.

·         Tamir ve bakıma gönderilen ürünler kargoda hasar görmeyecek şekilde paket yapılmalıdır. Paketsiz ürünler teslim alınmayacaktır.

Tamir ve bakıma gönderilen ürünlerde kargo ücreti gönderen tarafından ödenir.